Thỏa thuận thành viên

   Chào mừng bạn đến với Thỏa thuận thành viên của  www.vietlongplaza.com.vn (hay “chúng  tôi” hay "ViệtLong " hay “website” tùy trường hợp). Thỏa thuận này bao gồm những quy định và điều khoản chi phối hoạt động của bạn tại www.vietlongplaza.com.vn . Trước đi đăng ký trở thành thành viên tại www.vietlongplaza.com.vn  bạn phải chắc rằng đã đọc và chấp nhận tất cả các điều khoản trong Thỏa thuận thành viên và Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.

      www.vietlongplaza.com.vn  có thể cập nhật thỏa thuận này bất kỳ lúc nào và đưa bản mới nhất lên website. Tất cả các điều khoản được cập nhật sẽ tự động có hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày được công bố. Nếu như bạn không đồng ý với những cập nhật này thì bạn buộc phải từ bỏ tư cách thành viên của mình tại www.vietlongplaza.com.vn .

     Mọi bản quyền, thương hiệu, và các quyền sở hữu trí tuệ khác được sử dụng như một phần của trang web này đều do ViệtLong cung cấp. Bạn không có bất kỳ quyền nào khác ngoài quyền có giới hạn trong việc sử dụng trang web này theo các điều khoản quy định. Bạn được phép in hoặc tải thông tin và nội dung từ trang web này để sử dụng vào mục đích cá nhân phi thương mại. Bạn không được chào bán, hoặc bán hoặc phân phối bất kỳ phần nào của trang web này hoặc nội dung trang web trên bất kỳ phương tiện nào. Bạn không được sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này như một phần của trang web khác, dù là dưới hình thức liên kết trên Internet, trừ khi bạn được Việt Long cho phép bằng văn bản. 

Điều 1 : Đăng ký thành viên

Thành viên đăng ký tài khoản trên website www.vietlongplaza.com.vn là người đã đăng ký tài khoản sử dụng theo các bước quy định của công ty Cổ phần Thương mại điện máy Việt Long (Dưới đây viết tắt là công ty Việt Long), và được công ty chấp nhận sự đăng ký đó.

Điều 2 : Bản quy định

Tất cả các thành viên khi đăng ký, và sau khi đi đăng ký đều phải tuân thủ những quy định này

Điều 3 : Thay đổi quy định

Công ty chúng tôi có thể thay đổi quy định theo các chính sách của công ty. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ đăng tải lên www.vietlongplaza.com.vn, và sau khi đăng lên coi như quy định đó có hiệu lực. Sau khi quy định thay đổi, nếu thành viên sử dụng www.vietlongplaza.com.vn thì chúng tôi coi thành viên đã chấp nhận tất cả các quy định mới.

Điều 4 : Tư cách thành viên, và các bước đăng ký tài khoản sử dụng

1. Tư cách thành viên :Thành viên sau khi đồng ý quy định này và kết thúc đăng ký tài khoản sử dụng trên www.vietlongplaza.com.vn được coi là thành viên của www.vietlongplaza.com.vn. Thành viên chỉ đăng ký tài khoản sử dụng cho bản thân, không được đăng ký hộ cho người khác. Chúng tôi có thể từ chối việc đăng ký làm thành viên của những thành viên đã từng bị hủy bỏ tư cách thành viên trên www.vietlongplaza.com.vn.
2. Bước đăng ký tài khoản :Thành viên phải đọc rõ các lưu ý, và điền chính xác nội dung thông tin cần thiết vào bản đăng ký mẫu.

Điều 5 : Thay đổi thông tin đăng ký

Sau khi đăng ký các thành viên có thể thay đổi thông tin đã đăng ký theo các bước đã quy định. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm gì về những phát sinh liên quan đến việc thay đổi thông tin của các thành viên.

Điều 6 : Quản lý tài khoản và mật khẩu

1. Thành viên sau khi đăng ký phải có trách nhiệm tự quản lý tên tài khoản và mật khẩu.
2. Thành viên phải có nghĩa vụ thay đổi mật khẩu định kỳ, công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm về những tổn hại phát sinh nếu thành viên mất mật khẩu do không thay đổi.
3. Thành viên phải có trách nhiệm tự bảo quản về tài khoản và mật khẩu của mình, nếu thành viên không quản lý tốt để người thứ ba lấy được thông tin, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất ký những tổn thất phát sinh do việc để mất thông tin trên gây ra.
4. Thành viên không được cho người khác mượn sử dụng, bán, chuyển nhượng lại tài khoản và mật khẩu.
5. Nếu trong một thời gian nhất định chúng tôi thấy rằng tài khoản và mật khẩu của thành viên không được sử dụng, chúng tôi có thể tạm ngưng việc sử dụng tài khoản đó. Trong trường hợp khẩn cấp, chúng tôi có thể xóa tài khoản và mật khẩu của thành viên mà không cần được thành viên chấp thuận. Và chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về sự tổn hại phát sinh từ việc thành viên không quản lý được tài khoản của mình.

Điều 7 : Sử dụng thông tin đăng ký

1. Thông tin do các thành viên đăng ký lên www.vietlongplaza.com.vn sẽ thuộc quyền sở hữu của công ty Việt Long, được quản lý và sử dụng theo các chính sách về bảo vệ thông tin cá nhân của công ty.
2. Một phần thông tin của các thành viên sẽ được sử dụng làm số liệu thống kê ở mức độ sẽ không phân biệt được từng cá nhân. Trong trường hợp nếu chúng tôi sử dụng thông tin của các thành viên ở mức độ cao hơn thì chúng tôi sẽ thông báo với thành viên đó.
3. Khi thành viên có hành vi gây tổn hại đến các thành viên khác hoặc người thứ ba, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân của thành viên đó cho người bị hại, cảnh sát, hoặc các cơ quan hữu quan.
4. Khi tòa án, viện kiểm sát, cảnh sát, cơ quan thuế, văn phòng luật sư, trung tâm bảo vệ người tiêu dùng, các cơ quan có thẩm quyền tương đương, hoặc công ty làm về bảo mật yêu cầu công ty chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của các thành viên với mục đích bảo vệ quyền lợi, thương hiệu, tài sản của công ty.

Điều 8 : Ngừng sử dụng dịch vụ

1. Trong trường hợp thành viên muốn ngừng sử dụng dịch vụ, thì thành viên sẽ tiến hành các thủ tục đã quy định của công ty chúng tôi.
2. Sau khi kết thúc sử dụng dịch vụ, tài khoản và mật khẩu của thành viên sẽ mất

Điều 9 : Cấm, hủy bỏ tư cách sử dụng của thành viên

Trong trường hợp công ty chúng tôi xác nhận được thành viên vi phạm những điều dưới đây, chúng tôi có thể ngừng, hoặc hủy bỏ tư cách sử dụng www.vietlongplaza.com.vn của thành viên đó, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về những tổn hại phát sinh do việc ngừng, hoặc hủy bỏ như trên gây ra. Trong trường hợp thành viên gây tổn hại đến lợi ích của công ty chúng tôi, hoặc người thứ ba do vi phạm những điều nêu dưới đây, thì thành viên vi phạm phải có trách nhiệm bồi thường những tổn hại đó.

1. Đăng ký thông tin không đúng sự thật khi đăng ký thành viên.
2. Có các hành vi vi phạm pháp luật, quy định này
3. Có những hành vi bất chính khi sử dụng www.vietlongplaza.com.vn
4. Sử dụng tài khoản và mật khẩu và mục đích bất chính, hoặc cho người thứ ba sử dụng.
5. Gây tổn hại đến công ty chúng tôi
6. Những hành vi mà công ty chúng tôi cho rằng không phù hợp.

Điều 10 : Thông báo

Công ty chúng tôi sẽ gửi các bản tin thông báo vào địa chỉ email do thành viên đăng ký trong trường hợp cần thiết. Trong trường hợp khẩn cấp chúng tôi sẽ thông báo bằng các phương tiện khác.

Điều 11 : Sử dụng dịch vụ

1. Các thành viên phải tuân thủ các quy định chung, và các hướng dẫn, quy định của từng dịch vụ riêng.
2. Trong trường hợp công ty chúng tôi tiến hành bảo trì, nâng cấp hệ thống để nâng cấp dịch vụ, tiến hành bảo mật thông tin, hệ thống bị quá tải, và những trường hợp khác mang tính khách quan gây ảnh hưởng đến hệ thống, chúng tôi có thể dừng một phần, hoặc toàn bộ dịch vụ, và sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do việc dừng cung cấp với lý do trên gây ra.

Điều 12 : Các mục cấm

Khi sử dụng www.vietlongplaza.com.vn , các thành viên sẽ không được vi phạm các mục cấm dưới đây.

1. Vi phạm quy định sử dụng của www.vietlongplaza.com.vn
2. Đăng thông tin vi phạm thuần phong mỹ tục của Việt Nam và các nước khác.
3. Hành vi phạm tội.
4. Xâm hại đến quyền sở hữu trí tuệ ( như bản quyền, thương hiệu, sáng chế, bí mật kinh doanh và những vấn đề khác liên quan) của www.vietlongplaza.com.vn, và người khác.
5. Gây tổn hại đến người khác thông qua www.vietlongplaza.com.vn
6. Làm tổn hại đến việc kinh doanh của công ty chúng tôi. Làm mất uy tín của công ty chúng tôi.
7. Một thành viên đăng ký nhiều tài khoản để sử dụng.
8. Những hành vi khác bị công ty chúng tôi coi không hợp lý.

Điều 13 : Thắc mắc, khiếu naiij & Giải quyết tranh chấp, luật áp dụng

Trong quá trình giao dịch, nếu có những ý kiến thắc mắc về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, trong tác phong, thái độ và tinh thần phục vụ, mong quý khách hàng phản ánh cho chúng tôi.

Chúng tôi luôn hướng tới việc cung cấp cho quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ đáng tin cậy. Mục Thắc mắc – Khiếu nại chính là cam kết của chúng tôi và là nhịp cầu nối giữa quý khách hàng với Việt Long giúp chúng tôi hoàn thiện tốt hơn.

1. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại

Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại này nhằm mục đích:

• Là cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy với chất lượng cao theo đúng cam kết của Việt Long; và

• Bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ Việt Long về việc xử lý và giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng. Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quyết trên cơ sở tìm hiểu & phân tích về khiếu nại đó.

2. Gửi Thắc mắc - Khiếu nại

Các nhân viên tư vấn bán hàng trực tuyến của Việt Long sẽ cung cấp thông tin và trợ giúp phù hợp để bảo đảm rằng Thắc mắc - Khiếu nại của quý khách được gửi tới chúng tôi một cách hữu hiệu.

Khách hàng có thể gửi tới bằng những cách sau đây:

Điện Thoại: Bằng cách gọi điện tới số 19006686  , từ 9 giờ sáng tới 21 giờ tối, từ Thứ Hai tới Chủ nhật.

Email: Gửi thư điện tử tới info@vietlongplaza.com.vn ( hoặc email hangntm@vietlongplaza.com.vn )

Đường bưu điện : Bộ phận chăm sóc khách hàng - Tầng 4, số 8 Quang Trung, Quận Hà Đông – Hà Nội.

3. Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại

Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong thời gian quy định là 48h, kể từ khi tiếp nhận [không tính ngày Chủ Nhật], và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.

Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát triển của Vinabook theo đúng phương châm hoạt động của mình.

Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng.